Palveluntarjoaja

Phenomenal Development Oy Ltd. ([email protected]), y-tunnus 3137224-5 (jäljempänä "Palveluntarjoaja") toimittaa verkkomaksualustan myyjälle Rauman Kahvilayritys Oy / Kulttuurikuppila Brummi (jäljempänä "Myyjä").

Myyjän yhteystiedot:
Rauman Kahvilayritys Oy / Kulttuurikuppila Brummi
Y: 2680311-9
Karjalankatu 15
26100 Rauma
[email protected]

Palveluntarjoajan alustaa voi käyttää palveluiden tai tuotteiden verkkomyyntiin. Palveluntarjoaja toimii vain ja ainoastaan maksupalvelujärjestelmän välittäjänä myydystä tuotteesta tai palvelusta riippumatta. Myyjä vastaa tuotteen mahdollisesta peruuntumisesta, muutoksista sekä tiedotuksesta.

Palveluntarjoajalla eikä sen alustan käyttämillä maksupalveluilla ole vastuuta myytyjen palveluiden, tuotteiden tai lippujen lopullisesta käyttömahdollisuudesta. Vastuu myydyistä tuotteista, palveluista ja käyttömahdollisuuksista on Myyjällä.

Tuotteiden toimitus

Palveluntarjoaja toimittaa ostetun tuotteen sähköpostitse tai Myyjän määrittämän palvelun kautta, toimitus suoritetaan välittömästi kun maksukanava on vahvistanut tuotteen maksun Palveluntarjoajalle. Palveluntarjoaja ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä, peruutuksista eikä viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.

Ostetuista tuotteista lähtee automaattisesti oston jälkeen sähköpostiviesti tilauksessa annettuun sähköpostiosoitteeseen. Sähköpostiviesti sisältää kuitin sekä mahdollisia lisätietoja tuotteen toimituksesta mikäli Myyjän tuotteeseen sellaisia kuuluu ja Myyjä on lisännyt nämä tuotteen tietoihin.

Asiakkaan vastuulla on tarkistaa antamansa tiedot ennen maksua jotta ostettu tuote voidaan toimittaa.

Live-stream pääsykoodit

Oston yhteydessä Asiakkaan tulee aina tarkistaa tapahtuman lähetysaika ja muut tiedot. Maksettuja pääsykoodeja ei vaihdeta eikä palauteta jälkikäteen. Myyjän erikoisluvalla pääsykoodi voidaan vaihtaa tai palauttaa. Mikäli Asiakas kadottaa pääsykoodinsa, voi hän ilmoittaa tästä Myyjän asiakaspalveluun. Uuden pääsykoodin toimitus vanhan tilalle mitätöi aiemman ostoksen pääsykoodin.

Tapahtuman siirtyessä tai peruuntuessa Asiakas sopii Myyjän kanssa mahdollisista maksunpalautuksista. Peruuntuneen tai siirtyneen tapahtuman tiedotuksesta vastaa Myyjä. Asiakkaan velvollisuus on tarkistaa ennen ostoa antamansa sähköpostiosoite jotta Asiakasta voidaan tiedottaa.

Myyjän vastuu

Myyjä vastaa kaikkien myymiensä palveluiden ja tuotteiden sisällöstä suhteessa Asiakkaaseen. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa myydyistä tuotteista.

Myyjä sitoutuu noudattamaan Myyjän ja Asiakkaan välisessä sopimussuhteessa Suomessa voimassaolevaa lainsäädäntöä.

Peruuttaminen ja palautukset

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa etämyynnin perusteella ostettu tilaus ilmoittamalla siitä Myyjälle viimeistään 14 päivän kuluttua (KSL 6:14). Pelkkä tuotteen käyttämättä jättäminen ilman erillistä peruuttamista koskevaa ilmoitusta ei riitä. Kuluttajan vastuulla on tarvittaessa näyttää, että ilmoitus on tehty Myyjälle.

Peruutukset hoidetaan aimna Myyjän kautta. Palautettu tuote, pääsykoodi tai lippu tulee olla käyttämätön.

Maksutavat ja Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Bamborasta: www.bambora.com

PayForm-palvelun kautta voit maksaa maksukorteilla (credit/debit) sekä verkkopankilla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.

Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot

Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Yleistä

Jotta voimme palvella sinua parhaamme mukaan, edellyttää se että keräämme ja käsittelemme joitakin sinua koskevia tietoja. Arvostamme kuitenkin yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet suojaamaan sitä. Tämä tietosuojaseloste sisältää tietoa mitä henkilötietoja keräämme, millä periaattein sitä käsittelemme, sekä mitä oikeuksia ja vaikuttamismahdollisuuksia sinulla on tietojasi koskien.

Verkkokauppa käsittelee sinua koskevaa henkilötietoa vain myyntitapahtuman käsittelyssä tämän tietosuojaselosteen ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti, joten pyydämme sinua lukemaan tämän tietosuojaselosteen huolellisesti. Saatamme myös tehdä päivityksiä tähän tietosuojaselosteeseen toimintamme kehittyessä tai lainsäädännön muuttuessa.

Käyttämällä palvelujamme, verkkosivustoamme tai ottamalla meihin yhteyttä, hyväksyt että käsittelemme sinua koskevia henkilötietoja tämän tietosuojaselosteen mukaisesti. Mikäli et hyväksy näitä ehtoja, emme todennäköisesti pysty sinua myöskään palvelemaan.

Rekisteri, rekisterinpitäjä, yhteystiedot ja tietosuojavastaava

Rekisterin nimi: Asiakasrekisteri

Rekisterinpitäjä ja tietosuojavastaava
Rauman Kahvilayritys Oy / Kulttuurikuppila Brummi
Y: 2680311-9
Karjalankatu 15
26100 Rauma
[email protected]

Tuotteiden sisällöstä, toimituksesta, tuotannosta, tietosuojasta ja asiakaspalvelusta vastaa Rauman Kahvilayritys Oy ([email protected]).

Mihin tarkoitukseen henkilötietojani kerätään ja käsitellään?

Keräämme, säilytämme ja käsittelemme sinua koskevia henkilötietoja vain ennalta määriteltyihin tarkoituksiin. Pääasiallisia käyttötarkoituksia ovat:

- sopimusvelvoitteidemme toteuttaminen
- oikeudellisten velvoitteiden ja vaateiden täyttämiseksi
- asiakasviestintä ja yhteydenottopyyntöihin vastaaminen
- liiketoimintamme kehittäminen sekä
- palveluidemme kohdentaminen sinulle.

Mitä henkilötietoja minusta kerätään ja mistä lähteistä?

Keräämme sinua koskevia henkilötietoja pääasiassa sinulta itseltäsi yhteydenottojen yhteydessä tai palveluidemme käytön yhteydessä.

Tyypillisesti saatamme saada suoraan sinulta seuraavia tietoja:

Nimi
Sähköpostiosoite
Puhelinnumero
Osoite
Asiakkuuteen liittyviä tietoja, kuten tilaushistoria

Sivuston käyttöastetta seurataan Google Analyticsin avulla joka ei kerää henkilöitä yksilöivää tietoa.

Millä perusteella henkilötietoja käsitellään?

Huolehdimme siitä, että meillä on aina lain edellyttämä peruste henkilötietojesi käsittelemiselle. Saatamme käsitellä henkilötietojasi usealla eri perusteella. Käsittelemme tietojasi sopimuksen täytäntöönpanemiseksi ja oikeudellisten velvoitteiden täyttämiseksi. Käsittelemme myös henkilötietojasi oikeutetun etumme nojalla, joka on palveluidemme tarjoaminen ja liiketoimintamme harjoittaminen ja kehittäminen. Joitakin henkilötietoja saatamme käsitellä myös suostumuksesi nojalla.

Kuka käsittelee tietojani ja luovutetaanko niitä kolmansille?

Pääsääntöisesti henkilötietojasi käsittelee rekisterinpitäjän henkilöstöön kuuluvat henkilöt tehtäviään suorittaessaan. Saatamme myös ulkoistaa jotain henkilötietojen käsittelyä, kuten henkilötietojen tallennukseen ja käsittelyyn käytetyt tietojärjestelmät. Huolehdimme tällöin siitä, että tietojesi luottamuksellisuus säilyy ja tietoja käsitellään myös muutoin lainmukaisesti. Saatamme myös luovuttaa tietoja muutoin sopimusvelvoitteiden täyttämiseksi taikka lain tai toimivaltaisen viranomaisen sitä edellyttäessä. Saatamme myös luovuttaa tietojasi, mikäli olisimme osallisena yritys- tai liiketoimintakaupassa.

Luovutetaanko tietojani EU:n ulkopuolelle?

Joltain osin alihankkijat tai palvelimet, joilla tietoja käsitellään, saattavat sijaita EU/ETA-alueen ulkopuolella. Emme muutoin luovuta henkilötietoja säännönmukaisesti EU/ETA-alueen ulkopuolelle.

Huolehdimme siitä, että tietojesi käsittely, siirto ja tallennus toteutetaan lain edellyttämin perustein ja riittävin suojamekanismein.

Kauanko henkilötietojani säilytetään?

Emme säilytä henkilötietojasi pidempään kuin on tarpeellista niiden käyttötarkoitukselle tai kuin sopimus tai laki vaatii. Henkilötietojen säilytysajat voivat kuitenkin vaihdella käyttötarkoituksesta ja tilanteesta riippuen.

Miten tietojani säilytetään ja suojataan?

Tietojasi säilytetään palveluntarjoajamme palvelimilla, jotka on suojattu alan yleisten käytäntöjen mukaisesti. Keräämämme ja käsittelemämme henkilötiedot pidetään luottamuksellisina eikä niitä ilmaista muille kuin niitä työssään tarvitseville. Pääsy henkilötietoihisi on suojattu käyttäjäkohtaisin tunnuksin, salasanoin ja käyttöoikeuksin.

Tietojen antamisen pakollisuus ja antamatta jättämisen seuraukset?

Jos et anna henkilötietoja tai salli niiden käsittelyä, emme todennäköisesti pysty palvelemaan sinua ja täyttämään toimintamme tarkoitusta. Niinpä jos et halua että käsittelemme tietojasi tämän tietosuojaselosteen mukaisesti, pyydämme että et toimita meille mitään tietoja.

Käytetäänkö verkkosivulla evästeitä ja mitä ne ovat?

Käytämme evästeitä verkkosivuillamme, jotta voisimme tarjota parhaan mahdollisen käyttäjäkokemuksen sivuston kävijälle. Evästeet ovat lyhyitä tekstitiedostoja, jotka verkkopalvelin tallentaa käyttäjän päätelaitteelle. Evästeet antavat meille tietoa siitä, miten käyttäjät käyttävät verkkosivustoamme. Saatamme hyödyntää evästeitä palveluidemme ja verkkosivustomme kehittämiseksi, verkkosivuston käytön analysoimiseksi, sekä markkinoinnin kohdentamiseksi ja optimoimiseksi. Verkkosivuston käyttäjä voi antaa suostumuksensa tai kieltää evästeiden käytön verkkoselaimensa asetuksista. Useimmat verkkoselaimet sallivat evästeet automaattisesti. Huomaathan, että evästeiden estäminen saattaa rajoittaa verkkosivustomme toimivuutta.

Millaisia oikeuksia ja vaikutusmahdollisuuksia minulla on?

Suostumuksen peruuttaminen

Mikäli käsittelemme tietojasi suostumuksesi perusteella, voit milloin tahansa peruuttaa suostumuksen ilmoittamalla siitä meille, esimerkiksi lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected]

Pääsy tietoihin

Sinulla on oikeus saada meiltä vahvistus siitä, käsittelemmekö sinua koskevia henkilötietoja sekä saada tietää mitä sinua koskevia henkilötietoja käsittelemme. Lisäksi sinulla on oikeus saada täydentäviä tietoja henkilötietojesi käsittelyn perusteista.

Oikeus saada virheet korjatuksi
Sinulla on oikeus pyytää, että korjaamme sinua koskevat virheelliset tai vanhentuneet taikka muuten puutteelliset henkilötiedot.

Oikeus kieltää suoramarkkinointi

Voit kieltää henkilötietojesi käsittelyn suoramarkkinointitarkoituksia varten lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected]

Oikeus vastustaa käsittelyä

Mikäli käsittelemme henkilötietojasi yleisen edun taikka oikeutetun etumme perusteella, sinulla on oikeus vastustaa sinua koskevien henkilötietojen käsittelyä siltä osin kuin käsittelylle ei ole olemassa sellaista huomattavaa syytä, joka syrjäyttäisi sinun oikeutesi taikka käsittely ei ole tarpeen oikeudellisen vaateen hoitamiseksi. Huomaathan, että tässä tilanteessa emme todennäköisesti pysty palvelemaan enää sinua.

Oikeus rajoittaa käsittelyä

Sinulla on tietyissä tilanteissa oikeus vaatia, että rajoitamme henkilötietojesi käsittelyä.

Oikeus saada tiedot siirretyksi

Mikäli olemme käsitelleet tietojasi suostumuksesi perusteella tai sopimuksen täyttämiseksi, sinulla on oikeus saada meille sähköisesti toimittamasi tiedot yleisesti käytetyssä muodossa.

Miten voin toteuttaa oikeuteni?

Voit toteuttaa edellä kuvatut oikeutesi ottamalla meihin yhteyttä esimerkiksi lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected] Pyydämme sinua samalla mainitsemaan nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi sekä liittämään viestiisi passi-, ajokortti- tai muun henkilötodistuskopion, jotta voimme varmistaa henkilöllisyytesi. Mikäli katsot, että henkilötietojesi käsittely ei ole lainmukaista, voit myös tehdä valituksen toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle.

Voidaanko tätä tietosuojaselostetta päivittää?

Saatamme tehdä päivityksiä tähän tietosuojaselosteeseen toimintamme taikka tietosuojaperiaatteidemme muuttuessa. Päivitykset voivat tulla ajankohtaisiksi myös lainsäädännön muuttuessa. Muutokset tulevat voimaan, kun olemme julkaisseet päivitetyn tietosuojaselosteen. Pyydämmekin sinua siitä syystä tutustumaan tämän tietosuojaselosteen sisältöön säännöllisin väliajoin.

Mihin voin ottaa yhteyttä tietosuoja-asioissa?

Tuotteen toimittaja
Rauman Kahvilayritys Oy
[email protected]